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Pour un revendeur informatique, un intégrateur ou un MSP, un partenariat de distribution peut apporter des solutions, des compétences et un soutien commercial utiles au développement des services. TD SYNNEX présente notamment son programme MSP Evolve comme un accompagnement des fournisseurs de services managés. Cela ne garantit toutefois ni la croissance ni la rentabilité : l’intérêt dépend de votre clientèle, de votre portefeuille, de votre pays et des conditions locales à vérifier.
Pourquoi les services représentent une opportunité pour les partenaires IT
Les services peuvent aider les revendeurs, intégrateurs et MSP à compléter la vente de produits par des prestations liées à leur mise en œuvre, leur gestion et leur continuité. Le rapport 2024 de TD SYNNEX décrit le channel comme un canal important de prestation informatique. Il estime que les partenaires ont réalisé 73,2 % des dépenses IT mondiales en 2024, contre 26,8 % pour les fabricants et éditeurs. Ce sont des estimations publiées par TD SYNNEX, et non une mesure du potentiel de revenus d’une entreprise particulière.
Dans ce même rapport, les partenaires sont présentés comme fournisseurs fréquents de services de cybersécurité (91,7 %), de télécommunications (90,9 %), de services IT (84,5 %) et de communications unifiées (81,5 %). Ces pourcentages décrivent la part de prestation attribuée aux partenaires dans les estimations du rapport; ils ne signifient pas que chaque entreprise devrait proposer ces quatre catégories.
Pour une entreprise, l’opportunité concrète se trouve plutôt à l’intersection de trois éléments : un besoin client récurrent, une capacité crédible à le servir et un modèle commercial soutenable. La spécialisation peut aider à se différencier, mais elle nécessite du temps, des compétences et de la formation.
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Ce que les partenaires recherchent auprès d’un distributeur
L’enquête en ligne du rapport 2024 de TD SYNNEX a recueilli les réponses de 1 006 partenaires B2B dans plus de 60 pays, entre avril et juin 2024. Les répondants ont cité plusieurs critères dans le choix d’un partenaire de distribution :
- 61 % ont mentionné des solutions technologiques simplifiées et spécialisées;
- 55 % ont cité la facilité des transactions commerciales;
- 48 % ont cité les capacités commerciales.
Il s’agit de réponses déclaratives à une enquête, pas d’une évaluation indépendante de TD SYNNEX ni d’une garantie de résultat. Elles donnent toutefois des axes concrets à examiner lors d’une discussion avec un distributeur : la pertinence de son portefeuille, la simplicité des processus et la qualité de l’accompagnement commercial.
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Les répondants ont aussi cité la croissance organique (50 %) et l’engagement avec les partenaires du channel (42 %) parmi leurs principales stratégies de croissance. Ces chiffres reflètent les réponses de l’enquête TD SYNNEX de 2024; ils ne prédisent pas la stratégie qui conviendra à votre entreprise.
Quelles compétences et spécialisations développer
Un portefeuille de services gagne à répondre à des besoins identifiables plutôt qu’à suivre une tendance générale. Dans l’enquête 2024 de TD SYNNEX, les répondants ont notamment indiqué que les certifications et la spécialisation comptaient en cybersécurité (58 %), en confidentialité des données (58 %) et en intelligence artificielle (45 %). Ce sont des priorités exprimées par les répondants, et non des exigences universelles pour vendre ces services.
Avant d’ajouter une offre, évaluez les capacités nécessaires : expertise technique, processus de prestation, formation, support après-vente et moyens de tenir vos engagements envers les clients. Les domaines tels que la sécurité managée, le cloud et le cloud hybride peuvent ouvrir des pistes, mais ils supposent des compétences et une adéquation avec les besoins de votre marché.
Ce que TD SYNNEX annonce pour les MSP
TD SYNNEX décrit MSP Evolve comme un programme d’accompagnement des fournisseurs de services managés, associant expertise, support technique, développement commercial et soutien continu. Sa page consacrée à MSP Global 2026 cite également la sécurité managée, le cloud et le cloud hybride, la transformation des activités par l’IA, l’accompagnement et la formation parmi les thèmes liés à l’offre.
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La page annonce la présence de TD SYNNEX à MSP Global les 21 et 22 octobre 2026 à PortAventura, près de Barcelone. Les détails de l’événement et de MSP Evolve peuvent dépendre du pays; vérifiez directement auprès de TD SYNNEX la disponibilité locale, les modalités d’accès et les services effectivement proposés.
TD SYNNEX formule ainsi le rôle de son programme : « TD SYNNEX MSP Evolve™ fournit les ressources, les compétences et la communauté nécessaires pour réussir dans un marché concurrentiel. » Cette présentation décrit l’offre de l’entreprise; elle ne constitue pas une promesse de croissance ou de rentabilité pour chaque MSP.
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Les renouvellements de support peuvent faire émerger des besoins qui ne se limitent pas à prolonger un contrat. La page de formation de TD SYNNEX sur Software Store indique que des modules de la Channel Academy abordent les renouvellements et les opportunités dans PartnerFirst. Elle cite les services de support HP et le support post-garantie comme exemple : l’échéance peut permettre de discuter avec le client de la continuité, de la sécurité et du calendrier de renouvellement.
Pour un revendeur ou un MSP, l’intérêt est de repérer ces dates dans la base installée et de préparer une conversation utile, fondée sur la situation réelle du client. L’exemple ne garantit ni disponibilité dans chaque pays ni résultat commercial particulier.
Comment décider si le partenariat convient à votre entreprise
- Définissez le besoin. Identifiez les services que vos clients demandent, les revenus récurrents que vous cherchez à construire et les lacunes de compétences à combler.
- Évaluez l’adéquation du portefeuille. Vérifiez que les solutions et spécialisations disponibles correspondent à votre clientèle, à votre modèle de prestation et à vos fournisseurs actuels.
- Demandez des détails opérationnels. Confirmez les formations, le support technique, l’aide au développement commercial, les critères d’admissibilité et les délais de traitement applicables dans votre pays.
- Examinez les conditions locales. Les sources publiques citées ne précisent pas les coûts, commissions, engagements de service ni critères d’éligibilité applicables à chaque marché. Obtenez ces éléments par écrit auprès de TD SYNNEX avant de vous engager.
- Mesurez l’effort et la valeur. Comparez le temps de formation et de mise en place aux besoins clients identifiés, puis définissez vos propres indicateurs de suivi, par exemple l’adoption, la rétention et la marge des services concernés.
La bonne décision n’est donc pas de choisir un distributeur sur la base d’un chiffre global ou d’une promesse générale. Elle consiste à vérifier si les solutions, le soutien et les modalités réellement accessibles répondent à vos objectifs et à votre contexte local.
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