Quick wins for a faster PC:
Clear out junk files and repair common Windows errorsFree Scan →Scan for outdated or missing drivers - takes under a minuteDriver Scan →팬데믹 초기에 기업들이 마주한 과제는 화상회의를 도입하는 데 그치지 않았다. 비공식 대화와 즉흥적인 아이디어 교환이 줄어든 상황에서 제품개발, 현장지원, 애플리케이션 도입 같은 업무를 어떻게 이어갈지가 문제였다. 2020년 9월 28일 CIO 코리아가 소개한 Golden State Foods, Ciena, Nestlé, LogMeIn 사례는 기술보다 사람과 업무 절차를 먼저 살펴야 한다는 점을 보여준다. 아래 내용은 당시 인터뷰에 담긴 대응을 회고적으로 정리한 것이며, 기업들의 현재 운영 현황을 뜻하지 않는다.
원격근무가 혁신에 던진 과제
사무실에서 마주치며 나누던 짧은 대화는 질문을 빠르게 해결하고, 서로 다른 팀의 생각을 연결하는 통로이기도 했다. 원격근무로 이런 비공식 상호작용이 줄자 일부 CIO들은 이른바 ‘워터쿨러 효과’와 우연한 발견, 즉 세렌디피티가 약해질 수 있다고 우려했다. 회의가 온라인으로 옮겨간다고 해서 그런 교류가 저절로 되살아나는 것은 아니며, 화상회의 피로도도 부담으로 거론됐다. 이는 인터뷰에서 소개된 경영진의 관찰이지, 원격근무가 혁신을 떨어뜨린다는 인과관계를 입증한 연구 결과는 아니다.
따라서 당시의 대응을 모두 같은 의미의 ‘혁신’으로 묶기보다 구분해서 볼 필요가 있다. VPN 증설과 클라우드 이전은 업무 연속성을 돕고, 기존 업무를 디지털 도구로 옮기는 조치다. 대면 협업의 기능을 다시 설계하거나 현장지원 방식을 바꾸는 일은 프로세스 혁신에 더 가깝다. 네 기업의 접근은 각기 다른 단계와 문제를 다뤘다.
네 기업은 무엇부터 바꿨나
| 기업 | 당시의 과제 | 대응 방향 | 사례에서 읽을 점 |
|---|---|---|---|
| Golden State Foods | 원격근무 전환과 인프라 확장 | 기존 디지털 로드맵을 앞당기고 VPN, 네트워크, 클라우드 대응을 확대 | 준비된 계획을 위기 상황에 맞춰 조정 |
| Ciena | 원격 제품개발과 고객 시연 | 가상 화이트보드와 XR 계열 기술의 활용을 검토하고 팀을 지원 | 대면 업무가 수행하던 기능을 나눠 대체 |
| Nestlé | 애플리케이션 채택, 디지털 사기 대응, 공장 지원 | 외부 기업과 협력하고 공장 원격지원에 AR·VR 활용 | 도구 구매뿐 아니라 실제 사용과 현장 적용을 고려 |
| LogMeIn | 비공식 아이디어 교환의 감소 | 디지털 문서와 협업 공간에 생각을 기록하고 발전시키는 방식 제안 | 아이디어를 대화에서 기록 가능한 흐름으로 옮김 |
Golden State Foods: 위기 전에 세운 계획을 가속하다
Golden State Foods는 팬데믹이 닥친 뒤 처음부터 디지털 전략을 만든 사례가 아니었다. CIO 코리아 인터뷰에 따르면 회사는 2019년 말 경영진 및 이사회와 2020년 IT 로드맵을 수립했고, 위기가 시작될 무렵에는 그 전략이 이미 실행 단계에 있었다. 원격근무로 전환하면서 협업 도구를 빠르게 도입하고, VPN 라이선스와 네트워크 용량을 늘렸으며, 클라우드 소프트웨어 이전도 앞당겼다. 진행 중인 프로젝트의 우선순위 역시 상황에 맞게 조정했다.
#1 Best Overall
- Compatible with Nintendo Switch 2’s new GameChat mode
- Auto-Light Balance: RightLight boosts brightness by up to 50%, reducing shadows so you look your best—compared to previous-generation Logitech webcams (1)
- Privacy with a Slide: The integrated webcam cover makes it easy to get total, reliable privacy when you're not on a video call
- Built-In Mic: The built-in microphone lets others hear you clearly during video calls
- Easy Plug-And-Play: The Brio 101 works with most video calling platforms, including Microsoft Teams, Zoom and Google Meet—no hassle; it just works
여기서 얻을 교훈은 위기 대응의 속도가 신기술을 먼저 구매하는 데서만 나오지 않는다는 것이다. 평소 정해 둔 우선순위와 실행 계획이 있으면 어떤 일을 앞당기고 어떤 일을 미룰지 결정하기 쉬워진다. 다만 소규모 팀에서 효과를 본 도구가 전사 규모에서도 그대로 작동한다고 가정할 수는 없다. 인터뷰는 IT팀과 혁신팀이 협력하면서 수천 명 규모로 확장할 때의 적합성을 따로 확인해야 한다는 점도 짚었다.
Ciena: 대면 협업의 기능을 나눠 원격으로 옮기다
Ciena가 고민한 것은 제품개발과 고객 시연처럼 대면 상호작용에 의존하던 업무를 어떻게 이어갈지였다. 회사는 터치스크린 노트북과 가상 화이트보드 소프트웨어를 검토하고, 대면 협업에 익숙한 팀을 돕기 위한 전문가팀, 이른바 ‘Tiger Team’을 배치했다. 잠재 고객에게 신제품을 원격으로 시연하는 방안도 모색했다. 공급망, 물류, 인사, 연구개발, 영업 등 여러 부서가 각자 업무에서 기술을 어떻게 활용할 수 있는지 살폈다.
인터뷰에는 Microsoft HoloLens와 가상현실 소프트웨어를 포함한 확장현실 기술의 활용 검토도 등장한다. 이는 원격 제품개발을 성공적으로 전면 도입했다는 뜻이 아니라, 당시 가능성을 검토했다는 의미로 읽어야 한다. 원문에 쓰인 ‘ER’이라는 표기는 문맥상 확장현실 계열을 가리키는 것으로 보이지만, 구체적인 기술 범위를 단정하기 어렵다.
Rank #2
- Compatible with Nintendo Switch 2’s new GameChat mode
- Crisp HD 720p/30 fps video calls with diagonal 55° field of view and auto light correction. Compatible with popular platforms including Skype and Zoom.
- The built-in noise-reducing mic makes sure your voice comes across clearly up to 1.5 meters away, even if you’re in busy surroundings.
- C270’s RightLight 2 feature adjusts to lighting conditions, producing brighter, contrasted images to help you look good in all your conference calls.
- The adjustable universal clip lets you attach the camera securely to your screen or laptop, or fold the clip and set the webcam on a shelf. You’re always ready for your next video call.
이 사례를 적용할 때는 ‘어떤 협업 도구를 살까’보다 대면 과정이 맡던 역할을 먼저 나눠 보는 편이 유용하다.
- 아이디어를 함께 시각화하는 일
- 설계안을 공동으로 수정하고 검토하는 일
- 고객에게 제품을 보여 주고 질문에 답하는 일
- 사용자 피드백을 모아 우선순위를 정하는 일
- 부서 간 의존성과 결정을 조율하는 일
Ciena는 일관된 사용자 경험을 고려해 포커스 그룹과 사용자 페르소나도 활용했다. 즉, 기술 선택은 특정 기능을 원격으로 옮길 수 있는지뿐 아니라 실제 사용자가 그 방식을 이해하고 받아들일 수 있는지와 함께 검토해야 한다.
Nestlé: 외부 파트너를 활용해 도입과 현장 지원을 다루다
Nestlé는 내부 개발만으로 모든 문제를 해결하려 하지 않았다. CIO 코리아 인터뷰에 따르면 Nestlé는 디지털 역량 개선을 위해 Insight Partners와 협력했고, 이를 통해 WalkMe를 소개받았다. WalkMe는 새 애플리케이션을 사용하는 직원이 과정 중 질문을 해결하도록 돕는 머신러닝 기반 소프트웨어로 소개됐다. 여기서 해결하려던 문제는 애플리케이션을 배포하는 것 자체가 아니라 직원들이 실제로 사용하고 더 나은 경험을 얻도록 지원하는 일이었다.
Rank #3
- 【CRYSTAL-CLEAR 1080P VIDEO】Enjoy sharp, natural-looking video for meetings, classes, family calls and streaming. The 2MP fixed-focus lens captures Full HD detail, while the 110° wide view fits more of your workspace or group into the frame without constantly repositioning the webcam.
- 【CLEARER VIDEO AND VOICE】Automatic light correction helps keep your image bright and balanced in changing indoor light. The built-in microphone captures your voice for everyday conversations, helping you join work calls, online lessons and family chats without adding a separate camera or desktop microphone.
- 【PLUG IN AND START CALLING】Connect the USB cable, select the webcam in your preferred app and begin—no driver download or complicated setup required. Compatible with Windows, macOS and Chromebook, and works with popular platforms including Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Skype and more.
- 【PHYSICAL PRIVACY COVER】Open the lens cover when you are ready for a call and close it whenever the camera is not in use. The built-in cover creates a visible physical barrier over the lens, giving you simple privacy control for home offices, classrooms, shared workspaces and everyday personal use.
- 【MOUNT IT YOUR WAY】Clip the webcam securely to a laptop or desktop monitor, adjust the 360° horizontal rotation and 180° foldable base for a comfortable angle, or place it on the included tripod for flexible desk positioning. Ideal for remote work, online learning, family calls and streaming.
팬데믹 기간 디지털 사기가 늘어난 상황에서는 Sift와도 협력했다. 이 사실은 사기 대응을 위해 파트너십을 맺었다는 것이며, 사기가 얼마나 줄었는지에 대한 성과 수치를 뜻하지 않는다. 또한 인터뷰에서 Nestlé 측은 300개가 넘는 공장에서 AR·VR 기능을 활용해 장비 정보와 원격 기술지원을 연결했다고 설명했다. 이 수치는 당시 인터뷰에 나온 회사 측 설명으로, 현재도 같은 범위로 운영된다는 확인은 아니다.
이 사례는 외부 솔루션의 가치를 도입 발표만으로 판단하지 말아야 한다는 점을 시사한다. 채택률과 사용자 경험을 개선하려는 도구라면 실제 사용자 비율, 업무 처리시간, 지원 요청의 변화 등을 살펴야 한다. 원격 현장지원이라면 장애 대응시간이나 재작업 여부가 더 직접적인 지표가 될 수 있다. 이 지표들은 해당 사례에서 보고된 성과가 아니라, 비슷한 과제를 평가할 때 조직이 정할 수 있는 측정 기준이다.
Do these 3 things before closing this tab:
1Clear out junk files and repair common Windows errors2Fix the driver behind crashes, sound loss and screen glitches3Repair Windows errors before they cause bigger problemsLogMeIn: 아이디어를 말로만 나누지 않고 기록하다
LogMeIn의 관점은 디지털 도구가 창의성을 반드시 떨어뜨리는 것은 아니라는 것이었다. 대면 대화는 빠르고 자연스러울 수 있지만, 아이디어가 뒤섞이거나 기록되지 않아 사라질 수 있다. Slack, Word, Google Docs 같은 도구에 생각을 남기면 회의에 참석하지 않은 사람도 읽고 발전시킬 수 있으며, 아이디어가 특정 참석자나 직급이 높은 사람에게만 귀속되는 일을 줄일 수 있다는 취지다. 이는 LogMeIn CIO의 견해이지, 모든 조직에서 같은 효과가 보장된다는 결론은 아니다.
Rank #4
- Compatible with Nintendo Switch 2’s new GameChat mode
- HD lighting adjustment and autofocus: The Logitech webcam automatically fine-tunes the lighting, producing bright, razor-sharp images even in low-light settings. This makes it a great webcam for streaming and an ideal web camera for laptop use
- Advanced capture software: Easily create and share video content with this Logitech camera that is suitable for use as a desktop computer camera or a monitor webcam
- Stereo audio with dual mics: Capture natural sound during calls and recorded videos with this 1080p webcam, great as a video conference camera or a computer webcam
- Full HD 1080p video calling and recording at 30 fps. You'll make a strong impression with this PC webcam that features crisp, clearly detailed, and vibrantly colored video
기록 도구를 도입하는 것만으로는 충분하지 않다. 메모가 쌓이기만 하고 아무도 검토하지 않으면 정보 과잉과 기록 부담만 커질 수 있다. 아이디어를 실행 가능한 제안으로 연결하려면 기록과 후속 검토의 규칙을 함께 정해야 한다.
- 회의 뒤 결정사항과 아직 답이 나지 않은 아이디어를 구분해 기록한다.
- 아이디어를 제출하는 양식과 저장 위치를 단순하게 유지한다.
- 기록된 제안을 검토할 담당자와 주기를 지정한다.
- 아이디어 기록이 개인 감시나 성과 평가에 쓰이는 것으로 오해되지 않도록 목적을 알린다.
- 모든 논의를 회의로 만들지 말고 비동기 작성과 검토를 활용한다.
사례를 우리 조직의 실행 순서로 바꾸는 법
네 기업의 공통점은 특정 도구를 고르는 데 있지 않다. 해결할 업무 문제를 찾고, 그 일을 하는 사람과 절차를 살핀 뒤 기술을 선택하는 순서에 있다. 다음 단계는 대규모 구매보다 작은 실험에서 시작해 확장 가능성을 확인하는 데 초점을 둔다.
- 사람: 업무가 막히는 지점과 원인을 가장 잘 아는 직원, 현장 사용자, 고객을 참여시킨다. 불편을 겪는 사람이 누구인지부터 분명히 한다.
- 프로세스: 기존 업무에서 대면 상호작용이 맡던 기능을 적는다. 단순히 회의를 온라인으로 복제하는 대신, 어떤 결정·검토·지원 절차를 유지하거나 바꿔야 하는지 정한다.
- 기술: 정의한 문제를 해결할 수 있는 가장 작은 도구나 방식을 시험한다. 제품개발 워크숍, 현장 기술지원, 직원의 애플리케이션 적응처럼 사용 사례를 좁히면 검증할 질문도 선명해진다.
- 확장성: 소수 인원의 파일럿에서 통했던 방식이 다른 직무, 지역, 네트워크 환경에서도 작동하는지 확인한다. 교육 부담과 지원 수요도 함께 살핀다.
- 성과와 복원력: 도구 배포 완료가 아니라 실제 사용자 비율, 처리시간, 오류나 재작업, 지원 요청 같은 업무 결과를 기준으로 삼는다. 장애나 다음 위기에도 절차가 유지될 수 있는지 점검한다.
기술 선택에서 놓치기 쉬운 비용과 실패 지점
팬데믹 사례는 도구의 장점뿐 아니라 운영 조건도 살펴야 한다는 점을 보여준다. 아래 항목은 사례를 현재의 조직 의사결정에 적용할 때 점검할 수 있는 일반적인 트레이드오프다.
PC Slower Than It Used to Be?
A free scan shows the junk files, broken settings and background clutter dragging Windows down - then fixes them in one click.Free scan · Windows 10 & 11Crashes, No Sound, or Screen Glitches?
Random freezes, missing sound and display glitches usually trace back to one bad driver. Find and replace yours safely.Free scan · under a minuteBest Value
- 【Angetube Webcam with Mutil-Funtion Ring Light for Better Portrait】 The streamcam built in 3 different colors LED and stepless adjustable brightness to delivery brighter and softer tone light without glare. Single press the touch button to change the color temperatures.A rotating bezel allows for quick, brightness level changes and turn on/off the light without the need to go into software settings.
- 【Designed for Streaming】 Make a great first impression with fans and impress your friends with Angetube 862Pro’s crisp HD webcam 1080p 60 FPS camera with true-to-life colors.Auto low-light correction kicks in to ensure you stand out, even in poor lighting conditions.Real time auto focus make you never have to worry about adjusting the focal length.Plug and play on Xbox one.Widely compatible with livestream software such as OBS.
- 【Zoomable Webcam with RF 360° Omnidirectional Remote Control】 Control your video calls with a remote, so even away from the desk you are still in charge. 5X digital zoom below 1080p, Disable video, mute, adjust the FOV, white balance, and more. Adjust the webcamera brightness in Mac OS / Windows without software. This is a great convenience for Mac users.(Zoom function works at 720p and lower resolutions. It is not available in 1080p mode.)
- 【Built-in Microphone&Privacy Shutter】 Built-in dual omnidirectional mics with noise cancellation ensure that you get clear audio from every angle.The built-in privacy cover and the remote disable video allows you to enjoy safe digital web life when not in use and prevent hackers from spying on you. It is perfect to provide privacy, security, and peace of mind to individuals, groups, organizations, companies, business, and governments.
- 【USB A & C Web cam and Wide Compatibility】 The 1080p webcam works with USB A or USB C with included Adapter. Plug and play,No additional driver required.The facecam is compatible with Windows XP/7/8/10/11, Mac OS, Linux,Chrome OS, Ubuntu etc.Perfect for Zoom, Skype, Facetime, Facebook, YouTube, Microsoft Teams, and any other popular video calling software.
- 화상회의: 빠르게 사람을 연결하지만 회의가 과밀해지고 피로가 쌓일 수 있다. 비동기 문서나 화이트보드로 처리할 수 있는 일을 모두 실시간 회의로 만들지 않는다.
- 가상 화이트보드: 공동 시각화와 기록에 도움이 될 수 있지만, 익숙하지 않은 사람은 참여가 어렵고 결과가 산만해질 수 있다. 회의 전 템플릿과 회의 후 결정사항 정리 규칙을 마련한다.
- XR·VR: 원격 시연이나 현장지원에 활용할 여지가 있지만 장비, 교육, 콘텐츠 제작, 접근성 문제를 고려해야 한다. 대체 효과가 큰 사용 사례부터 제한적으로 검토한다.
- 외부 솔루션: 내부에서 만드는 것보다 빠르게 시험할 수 있지만, 도입 전에 데이터 흐름, 보안, 기존 시스템과의 통합, 공급업체 변경 시 데이터 이동과 지원 범위를 확인한다.
- 아이디어 기록: 생각을 보존하고 비동기 참여를 넓힐 수 있지만, 검토 주기와 실행 후보를 정하지 않으면 저장소가 방치될 수 있다.
흔한 실패는 해결할 업무 문제보다 기술 구매를 먼저 결정하는 것, 기존의 비효율적인 회의를 그대로 온라인으로 옮기는 것, 전문가 몇 명의 파일럿을 전사 성공으로 간주하는 것이다. 현장 사용자를 빼놓거나 기록된 아이디어의 책임자와 검토 절차를 정하지 않아도 도입은 성과로 이어지기 어렵다.
2020년 사례를 오늘 읽을 때의 기준
CIO 코리아가 2020년 9월 28일 보도한 이 인터뷰는 팬데믹 초기 기업들의 대응을 보여주는 기록이다. 당시의 검토나 도입 계획을 오늘의 운영 사실로 읽어서는 안 된다. 특히 Ciena의 XR 활용은 검토로 소개됐고, Nestlé의 공장 AR·VR 범위는 인터뷰에 인용된 당시 회사 측 설명이다. 각 회사가 현재 어떤 도구를 쓰는지, 그 실험이 장기적으로 어떤 성과를 냈는지는 이 사례만으로 확인할 수 없다.
그럼에도 적용 가능한 원칙은 분명하다. 기술을 혁신의 출발점으로 삼기보다 사람과 업무 절차를 먼저 살피고, 문제를 좁힌 뒤 작게 시험하며, 실제 업무 개선과 확장 가능성을 확인하는 것이다. 당시 Golden State Foods CIO가 강조한 ‘크게 생각하되 작게 시작하고 빠르게 실행한다’는 조언도 이 순서를 압축한다. 사례의 세부 내용은 CIO 코리아의 2020년 인터뷰에서 확인할 수 있다.
Quick Recap
Product prices and availability are accurate as of the date/time indicated and are subject to change. Any price and availability information displayed on Amazon at the time of purchase will apply.
