Do these 3 things before closing this tab:
1Repair Windows errors before they cause bigger problems2Fix the driver behind crashes, sound loss and screen glitches3Clear out junk files and repair common Windows errorsEm junho de 2025, o Procon-SP notificou a Eventim para que explicasse uma nova taxa de processamento relatada por consumidores durante a venda de ingressos para o show do My Chemical Romance em São Paulo. A notificação pediu informações em até 48 horas úteis; não foi, por si só, uma decisão de que a cobrança era ilegal. As reportagens disponíveis não informam a resposta da empresa nem o desfecho do procedimento.
O que motivou a notificação
A venda de ingressos ocorreu em junho de 2025 para um show anunciado para 5 de fevereiro de 2026 no Allianz Parque, em São Paulo. Consumidores relataram cobranças adicionais no processo de compra, incluindo uma taxa de processamento além de outras taxas. O evento já aconteceu em relação à data desta publicação, 8 de outubro de 2026.
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Segundo a cobertura contemporânea da Cultura UOL / TV Cultura, o Procon-SP solicitou à Eventim uma explicação detalhada sobre a cobrança em até 48 horas úteis. Uma notificação desse tipo busca esclarecimentos; não equivale automaticamente a uma conclusão de irregularidade ou a uma sanção.
O que o Procon-SP disse sobre taxas
Conforme declaração institucional reproduzida pela Wikimetal, o órgão entende que taxas podem ser cobradas quando correspondem comprovadamente a serviços efetivamente prestados, e não a custos operacionais que já fazem parte do negócio. O Procon-SP também defendeu que o preço total seja informado de forma clara, objetiva e antecipada, em vez de o consumidor descobrir cobranças adicionais à medida que avança na compra.
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Esses são os critérios que o órgão afirmou defender. As reportagens consultadas não documentam uma decisão final aplicando-os especificamente à taxa questionada.
Como a Eventim descreveu as cobranças
Em declaração reproduzida pela Wikimetal, a Eventim apresentou as seguintes finalidades para três cobranças. São explicações atribuídas à empresa, não uma verificação independente da composição dos custos ou da legitimidade de cada taxa.
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| Taxa | Explicação atribuída à Eventim |
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| Serviço | Remuneração pelo uso do site ou ponto de venda. |
| Processamento | Cobertura de custos ligados ao sistema de pagamentos eletrônicos. |
| Administração | Cobrança atribuída à empresa responsável pela gestão da programação do local do evento. |
O Procon-SP pediu informações detalhadas sobre a taxa de processamento, mas as fontes disponíveis não confirmam se a justificativa publicada pela Eventim satisfez o pedido do órgão.
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Reportagens da época registraram exemplos de carrinhos de compra com valores adicionais relevantes, incluindo relatos de consumidores. Esses casos se referem à venda de 2025: não constituem uma tabela oficial, não demonstram uma taxa universal e não informam a política atual da Eventim. A Metrópoles também noticiou o prazo de 48 horas úteis dado pelo Procon-SP.
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As fontes consultadas não informam qual foi a resposta da Eventim nem se houve decisão ou sanção posterior. Por isso, não é possível afirmar com base nessa cobertura que o órgão considerou a cobrança ilegal, nem apresentar os exemplos de 2025 como preço válido hoje.
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