Laporan Kinerja 2024 KPP Pratama Cibitung mencatat capaian 110,95% terhadap target 100% untuk indikator gabungan “indeks kepuasan pelayanan dan efektivitas penyuluhan.” Angka tersebut adalah realisasi indikator kinerja, bukan persentase wajib pajak yang puas atau skor kepuasan mandiri. Laporan yang tersedia tidak mencantumkan jumlah responden maupun hasil survei terpisah untuk Cibitung.
Apa yang diukur oleh indikator KPP Cibitung?
Nama indikator resmi pada 2024 menggabungkan dua hal: kepuasan atas pelayanan dan efektivitas penyuluhan. Dalam penjelasan indikator, survei kepuasan pelayanan mengukur tingkat kepuasan pemangku kepentingan atas pelayanan KPP. Pengukuran yang lebih luas juga mencakup efektivitas informasi dan edukasi perpajakan serta kehumasan.
| # | Preview | Product | Price | |
|---|---|---|---|---|
| 1 |
|
Federal Income Tax: a Quickstudy Laminated Law Guide (BAR Exam) | $8.95 | Buy on Amazon |
| 2 |
|
Mhfpl You Want to Deduct What Tax Humor Black Gold A5 Lined Spiral Notebook | $8.55 | Buy on Amazon |
| 3 |
|
We Will Sing!: Textbook | $32.76 | Buy on Amazon |
Untuk periode Q1–Q3, survei unit vertikal mencakup kepuasan terhadap layanan KPP, efektivitas informasi atau edukasi perpajakan, dan efektivitas kehumasan oleh Kanwil. Pada Q4, survei nasional DJP mengukur tiga dimensi tersebut pada tingkat DJP. Karena cakupan dan komponen indikatornya beragam, angka tahunan itu tidak boleh dibaca sebagai hasil satu pertanyaan tentang kepuasan di loket KPP Cibitung.
Bagaimana membaca angka capaian 2024?
| Periode | Realisasi indikator yang dicatat | Makna |
|---|---|---|
| Target tahunan | 100% | Target indikator kinerja gabungan. |
| Q1 | 6,27% | Realisasi indikator pada periode tersebut, bukan skor responden. |
| Q2 | 6,28% | Realisasi indikator pada periode tersebut, bukan skor responden. |
| Semester I | 12,55% | Realisasi indikator kumulatif yang dicantumkan laporan. |
| Q3 dan sampai Q3 | 18,00% | Realisasi indikator yang dicantumkan untuk Q3 dan kumulatif sampai Q3. |
| Q4 dan tahunan | 110,95% | Realisasi akhir indikator; target 100% dan capaian 110,95%. |
Persentase di tabel mengikuti penyajian target, realisasi, dan capaian dalam Laporan Kinerja 2024 KPP Pratama Cibitung, bagian indikator 4b-N, halaman PDF 23–24. Persentase itu bukan nilai survei berskala 0–100 dan tidak berarti 110,95 dari setiap 100 wajib pajak menyatakan puas.
#1 Best Overall
Bagaimana survei dan penghitungan dilakukan?
Laporan menyebut kuesioner berasal dari Direktorat Penyuluhan, Pelayanan, dan Hubungan Masyarakat. Untuk Triwulan IV, Kantor Pusat DJP bekerja sama dengan surveyor dalam survei nasional. Menurut laporan, penghitungan indikator menggunakan proporsi survei triwulanan sebesar 5% dan survei nasional tahunan DJP sebesar 85%. Laporan juga mencatat perubahan ketentuan yang mewajibkan survei triwulanan dari Januari sampai September 2024.
Angka survei nasional 2023 memberi konteks tentang kegiatan DJP, tetapi bukan data lokal Cibitung. Dalam pemberitahuannya, DJP menyatakan survei 2023 bertujuan mengukur kepuasan pengguna layanan serta pendapat publik tentang penyuluhan dan kehumasan, sekaligus menghimpun saran perbaikan. DJP menyebut tim independen PT KOKEK melakukan wawancara melalui WhatsApp Call atau telepon pada Agustus–Oktober 2023. Metode dan periode itu tidak menjelaskan sampel atau hasil KPP Cibitung pada 2024. Pemberitahuan survei DJP 2023.
Rank #2
- Thoughtful Gift Choice: Featuring a humorous tax deduction message, this notebook makes a thoughtful gift for accountants, bookkeepers, and tax preparers on birthdays, during tax season, or as a coworker appreciation gift.
- Optimal Size & Quality: Measuring 6.3" x 8" (A5), it features 160 pages of smooth 80gsm cream paper that protects your eyesight and enhances your writing experience.
- Great Design: The double-wire spiral binding allows easy page flipping, while the sturdy 2mm thick black hard cover keeps your notes secure and intact.
- Versatile Usage: Compact and portable, this notebook fits easily in bags, making it ideal for office, school, home, or travel.
- Creative Freedom: Horizontal lines lnner pages provide endless possibilities for writing, sketching, and expressing your creativity.
Informasi apa yang belum tersedia?
Bagian laporan yang memuat indikator tersebut tidak menyatakan jumlah responden Cibitung, desain sampling, hasil per butir kuesioner, atau indeks kepuasan pelayanan yang berdiri sendiri. Karena itu, capaian indikator gabungan tidak cukup untuk menyimpulkan tingkat kepuasan lokal secara terperinci. Jangan mengisi kekosongan tersebut dengan angka dari KPP lain.
Perbandingan dengan tahun lain juga perlu memastikan bahwa definisi indikator, bobot, periode survei, cakupan responden, dan cara agregasinya setara. Laporan 2024 sendiri mencatat perubahan periode dan ketentuan survei, sehingga capaian antarperiode belum tentu sebanding tanpa memeriksa metodologinya.
The Tool Desk
Outbyte PC Repair FREEClear out junk files and repair common Windows errorsFree Scan →Outbyte Driver Updater FREEFix the driver behind crashes, sound loss and screen glitchesFind Drivers →Rank #3
Di mana wilayah kerja KPP Pratama Cibitung?
KPP Pratama Cibitung berada di Cikarang Barat, Kabupaten Bekasi, dan berada di bawah Kanwil DJP Jawa Barat II. Wilayah kerjanya meliputi Kecamatan Cibitung, Tambun Selatan, Tambun Utara, Tarumajaya, Babelan, Sukawangi, Muaragembong, dan Tambelang. Profil serta kanal kontak kantor dapat diperiksa melalui halaman resmi DJP untuk KPP Pratama Cibitung; pastikan informasi kontak masih berlaku sebelum menggunakannya.
Apa rencana KPP untuk memperoleh penilaian layanan?
Laporan 2024 mencatat rencana aksi untuk 2025: meminta peserta penyuluhan serta pengguna helpdesk dan Tempat Pelayanan Terpadu (TPT) memberikan penilaian melalui QR code yang ditampilkan saat kegiatan penyuluhan atau diletakkan di loket TPT dan helpdesk. Itu adalah rencana yang tertulis dalam laporan, bukan konfirmasi bahwa mekanisme tersebut telah diterapkan.
Quick Recap
Product prices and availability are accurate as of the date/time indicated and are subject to change. Any price and availability information displayed on Amazon at the time of purchase will apply.
