The Tool Desk
Outbyte PC Repair FREERepair Windows errors before they cause bigger problemsFix Now →Outbyte Driver Updater FREEScan for outdated or missing drivers - takes under a minuteDriver Scan →Para solicitar um reembolso da Hostinger, primeiro salve os arquivos, bancos de dados e emails de que precisa. Depois, no painel, abra as faturas pagas, localize a cobrança e selecione Refund se a opção estiver disponível. Confirme os serviços, escolha entre Hostinger Balance e o método de pagamento original e envie o pedido. A elegibilidade varia conforme o serviço, o tipo de cobrança, o prazo e, no caso de domínios, a extensão.
Antes de pedir o reembolso, salve seus dados
Enviar a solicitação cancela os serviços relacionados e exclui permanentemente os arquivos, bancos de dados e emails associados. Baixe os backups necessários antes de começar. A própria Hostinger recomenda salvar os dados antes do pedido: orientações oficiais para solicitar um reembolso.
Se você criou conteúdo com o AI Builder, a Hostinger informa que não é possível baixar backups da mesma forma. Copie manualmente textos, imagens e listagens importantes. O pedido não pode ser desfeito; se mudar de ideia depois, será necessário comprar novamente o serviço e restaurar os backups.
Como solicitar o reembolso no painel Hostinger
- Abra as faturas pagas. Entre no hPanel ou painel da Hostinger e acesse a lista de faturas pagas ou pagamentos. Localize a fatura da compra que deseja reembolsar. O guia oficial informa que a lista exibe os IDs de pagamento dos últimos 30 dias.
- Verifique se a cobrança é elegível. Se a fatura puder ser reembolsada, deverá aparecer o botão Refund. Se ele não aparecer, consulte a política específica do serviço e, se necessário, fale com o suporte.
- Selecione os serviços e confirme a exclusão dos dados. Marque os serviços reembolsáveis e confirme que entende que os dados associados serão permanentemente perdidos.
- Escolha o destino do dinheiro. Selecione Hostinger Balance ou Original Payment Method, quando disponíveis. As diferenças entre as opções estão explicadas abaixo.
- Revise e envie. Selecione Submit request (Enviar solicitação). A Hostinger diz que enviará uma confirmação por email. Para acompanhar, consulte Billing → Refund History ou o histórico de pagamentos.
Se a renovação automática estiver ativada, você pode desativá-la separadamente ou continuar com o pedido de reembolso. Desativar a renovação evita cobranças futuras, mas não devolve um pagamento já realizado. O procedimento e o histórico também são descritos no guia da Hostinger Help Center.
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- This card is non-reloadable. No cash or ATM access. Funds do not expire. If available funds remain on your card after the valid thru date has passed, please call customer service for a replacement card. A one-time purchase fee applies at the time of checkout. No fees after purchase.
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- To report your Lost or Stolen Physical Visa Card, call Customer Service 24/7 at 1 (888) 524-1283 to cancel your Gift Card as soon as you can. You will be asked to provide the Gift Card number and other identifying information.
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Quem pode receber reembolso: depende do produto e da cobrança
A regra de até 30 dias não se aplica indistintamente a todos os produtos. De acordo com a política oficial de reembolso da Hostinger, ela cobre determinadas compras novas e renovações feitas dentro de 30 dias da compra original, desde que o pagamento não tenha sido realizado em criptomoedas. Entre as categorias listadas estão vários planos de hospedagem web, cloud, Agency, KVM VPS e Game Panel, além de compras, renovações e upgrades de Hostinger Email e Titan Email. Alguns upgrades de planos web, cloud e Agency também podem se qualificar. Consulte a lista detalhada para o serviço específico antes de contar com a devolução.
| Situação | Regra publicada pela Hostinger |
|---|---|
| Planos e serviços cobertos pela garantia | Em geral, até 30 dias da compra original para as categorias elegíveis, com exceções por produto e método de pagamento. |
| Novo registro de TLD geral, como .com, .net ou .org | Em geral, solicitação dentro de 96 horas do registro. |
| Registro de domínio brasileiro .br, .com.br ou .net.br | A política lista uma janela de sete dias. |
| Transferência de domínio não concluída com sucesso | Pode ser reembolsável se solicitada dentro de 96 horas; há regras brasileiras específicas com janela de sete dias. |
| Novo reembolso de VPS após um reembolso anterior concluído | É necessário aguardar 180 dias, conforme a política resumida. |
Os prazos acima são condições de elegibilidade publicadas pela Hostinger, não garantias de que qualquer cobrança será devolvida. A política detalhada, atualizada segundo a página consultada quatro semanas antes da consulta, é a referência para exceções e requisitos de cada produto.
Rank #2
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Produtos e cobranças excluídos ou limitados
A política lista como não reembolsáveis, entre outros, renovações de domínio, transferências concluídas, taxas de resgate de domínio, Google Workspace Email, licenças do painel VPS, upgrades de KVM VPS e Game Panel, Hostinger GPU, créditos de IA/LLM e compras feitas com criptomoedas, tokens ou ativos digitais. Serviços cancelados por violação dos Termos de Serviço também podem não ser elegíveis.
Renovações de domínio não são reembolsáveis. Se o domínio não se qualificar, ele pode permanecer ativo até expirar; desativar a renovação automática serve para evitar a próxima cobrança. A Hostinger explica a questão da renovação em sua orientação sobre alterações de domínio após a compra.
Quick wins for a faster PC:
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Quando um plano reembolsado incluía um domínio grátis, o valor normal do domínio pode ser descontado do reembolso. Nesse caso, o cliente mantém o domínio pelo restante do período de cobrança.
Independent reader supportYour contribution helps us test, update, and keep practical guides available for everyone.Saldo Hostinger ou método original: qual escolher?
| Destino | Prazo informado | O que considerar |
|---|---|---|
| Hostinger Balance | Crédito instantâneo. | Pode ser usado em compras na Hostinger. Depois de iniciado, o crédito é final e não pode ser revertido para o método de pagamento original. |
| Método de pagamento original | De algumas horas a vários dias úteis; em casos raros, pode levar mais. | O tempo depende do meio de pagamento e do processamento da instituição envolvida. |
Há restrições por meio de pagamento: Multibanco e GCash não podem ser devolvidos à conta bancária original e só podem ser reembolsados no saldo Hostinger. Pagamentos via VTC Pay não aceitam reembolsos parciais. Pagamentos feitos com criptomoedas, tokens ou ativos digitais não são reembolsáveis segundo a política.
Quick Recap
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Se o botão Refund não aparecer
- Confira se a fatura corresponde ao serviço e ao tipo de cobrança cobertos pela política; renovação e compra inicial podem ter regras diferentes.
- Verifique o prazo aplicável e as exceções específicas, sobretudo se a cobrança envolver domínio, upgrade ou um meio de pagamento sujeito a restrições.
- Se a política não esclarecer seu caso, consulte o suporte da Hostinger antes de presumir que a cobrança pode ser reembolsada.
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