Para aumentar las ventas sin confundir facturación con rentabilidad, elige primero qué resultado quieres mejorar y mide cómo llegan los clientes a la compra y a la recompra. Estas diez prácticas ayudan a encontrar y corregir fricciones en ventas y ecommerce; no garantizan un porcentaje de crecimiento ni funcionan igual en todos los negocios.
Antes de empezar: define qué significa vender más
Más ingresos pueden ser el objetivo, pero no siempre equivalen a un negocio más saludable. Una tienda puede facturar más con descuentos y, a la vez, reducir su margen; un equipo puede cerrar más oportunidades pero tardar demasiado en hacerlo. Elige un objetivo principal y un periodo de revisión antes de cambiar el proceso.
- Ingresos: cuánto dinero generan las ventas en el periodo elegido.
- Margen: cuánto queda después de los costes asociados a vender.
- Conversión: qué proporción de visitantes u oportunidades completa la acción definida.
- Retención: cuántos clientes vuelven a comprar.
- Velocidad del ciclo: cuánto tarda una oportunidad en avanzar hasta la compra.
La estrategia de CRM de Salesforce España recomienda partir de objetivos concretos y del conocimiento del cliente. Escoge métricas que correspondan a tu objetivo: una mejora en conversión no demuestra por sí sola que hayan aumentado los ingresos rentables.
10 estrategias para aumentar las ventas
1. Fija un objetivo comercial medible
Especifica qué quieres mejorar, en qué plazo y con qué indicador lo comprobarás. Por ejemplo, una tienda que busca reducir abandonos podría seguir los pagos iniciados y completados; un negocio de servicios, las oportunidades que pasan de evaluación a propuesta. Evita fijar una subida porcentual sin una línea de base propia.
Do these 3 things before closing this tab:
1Fix the driver behind crashes, sound loss and screen glitches2Repair Windows errors before they cause bigger problems3Scan for outdated or missing drivers - takes under a minute#1 Best Overall
2. Conoce y segmenta a tus clientes
Agrupa a los clientes por necesidades o comportamientos que afecten a la decisión de compra. Según el objetivo, pueden servir datos de compras, interacciones, preferencias, características demográficas o conducta. No personalices un mensaje basándote en información que no tienes o en diferencias que no sean relevantes. Salesforce aconseja elegir los datos en función de los objetivos y los puntos de contacto.
3. Mapea el recorrido de compra
Describe las etapas que recorre el cliente desde el primer contacto hasta la compra y la asistencia posterior. Para cada etapa, anota qué necesita saber, qué acción esperas y dónde suelen detenerse las personas. Alinea las etapas internas del equipo con las del comprador: si el cliente aún compara opciones, por ejemplo, una propuesta de cierre puede llegar demasiado pronto.
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4. Mantén un seguimiento coherente
Registra contactos, interacciones, estado de oportunidades y próximos pasos en un sistema compartido si el volumen ya dificulta hacerlo de forma fiable. Define quién actualiza cada dato, qué significa cada etapa y cuándo retomar un contacto. Un CRM puede ayudar a ordenar ese trabajo, pero conviene elegirlo según el tamaño, las necesidades, los usuarios y las integraciones de la empresa; la herramienta no sustituye un proceso claro.
5. Alinea la página de producto con la oferta
En ecommerce, comprueba que el anuncio y la página de destino prometan lo mismo. La página debe explicar con claridad qué se vende, su precio, sus beneficios y cuál es el siguiente paso. Incluye reseñas auténticas cuando estén disponibles, sin presentarlas como garantía de que un cliente comprará. Prueba cambios concretos y observa en qué etapa se pierden visitantes, en lugar de rediseñar todo a la vez.
Quick wins for a faster PC:
Repair Windows errors before they cause bigger problemsFix Now →Fix the driver behind crashes, sound loss and screen glitchesFind Drivers →6. Quita obstáculos del pago
Revisa el coste total, los impuestos, los métodos de pago, la longitud del formulario y la posibilidad de comprar como invitado. Aclara también los plazos de entrega y las condiciones de devolución antes del último paso. Salesforce España cita, en su artículo de CRO publicado el 9 de octubre de 2025, cifras atribuidas a Baymard Institute: un 48% de compradores abandona por costes altos y uno de cada cuatro por motivos como entregas lentas, procesos complicados o falta de confianza. Son motivos reportados en esa fuente, no una previsión para una tienda concreta.
7. Recupera carritos con mensajes pertinentes
Mide cuántas personas inician el pago y no compran; después, prueba recordatorios oportunos que respondan a una necesidad real, como retomar el carrito o aclarar una condición de entrega. Un descuento no es siempre la solución y puede reducir el margen sin resolver el problema. HubSpot documenta workflows de ecommerce que utilizan estados del pago para enviar correos de carrito abandonado; la disponibilidad de algunas funciones depende del plan, los permisos o los créditos de la cuenta.
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8. Facilita la navegación móvil
Comprueba si las categorías y los filtros ayudan a encontrar productos y si las páginas funcionan bien en teléfonos: carga, legibilidad, botones visibles y ausencia de errores. La guía de CRO de Salesforce España de 2025 atribuye a Think with Google la referencia de que el 53% de compradores móviles abandona páginas que tardan más de dos segundos. Trátala como una cifra reportada por esa fuente, no como prueba de que acelerar una página, por sí solo, aumentará las ventas de cualquier negocio.
9. Aprende de la recompra y de las devoluciones
Analiza qué clientes vuelven, cuánto tiempo pasa entre compras y qué productos o experiencias se asocian con devoluciones o comentarios. Los compradores únicos y habituales pueden necesitar acciones distintas; una devolución frecuente también puede revelar una discrepancia entre la descripción y el producto. HubSpot documenta informes de ecommerce para revisar compras habituales frente a compras únicas y los días desde la última compra. Si pruebas un programa de fidelización, mide sus resultados en lugar de asumir que aumentará los ingresos.
Best Value
10. Mide el embudo, prueba y repite
Define eventos para cada paso y revisa el recorrido completo, no solo la cifra final de conversión. En una tienda online, puede incluir visitas, vistas de producto, añadir al carrito, inicio del pago y compra. Contrasta esos datos con ingresos, margen, devoluciones y recompra para saber si la mejora es valiosa y sostenible. Prioriza una fricción cada vez, prueba un cambio y vuelve a medir.
Independent reader supportYour contribution helps us test, update, and keep practical guides available for everyone.Cómo interpretar las cifras externas
Las referencias de otras empresas pueden orientar preguntas, pero no fijan una meta universal. Salesforce España informó en su guía de CRO del 9 de octubre de 2025 que la conversión de ecommerce «ronda el 2%» y atribuyó a Statista el dato de que el 70% de compradores online consulta reseñas antes de comprar. El artículo advierte que la conversión varía por sector, canal, precio y época; por ello, compara primero tus propios resultados con periodos y condiciones equivalentes.
Las cifras citadas son secundarias en la página de Salesforce. No equivalen a resultados medidos en tu negocio ni permiten calcular cuánto aumentarán las ventas al aplicar estas diez prácticas.
Cómo elegir por dónde empezar
Empieza por el problema más visible en los datos, no por la herramienta más llamativa. Si el seguimiento de oportunidades se pierde, define etapas y responsables antes de automatizar. Si una tienda recibe visitas pero pocos pagos, examina página, navegación, costes y checkout. Si vende una vez pero no logra recompra, analiza historial, devoluciones y comentarios. En todos los casos, mantén un indicador principal y observa también los efectos sobre margen, calidad de ingresos y experiencia del cliente.
Crashes, No Sound, or Screen Glitches?
Random freezes, missing sound and display glitches usually trace back to one bad driver. Find and replace yours safely.Free scan · under a minutePC Slower Than It Used to Be?
A free scan shows the junk files, broken settings and background clutter dragging Windows down - then fixes them in one click.Free scan · Windows 10 & 11Automatiza seguimientos, citas, recordatorios y tareas repetitivas solo cuando el proceso sea claro; revisa periódicamente si los mensajes se envían en el momento adecuado y si ayudan a avanzar la compra. La guía de CRM de Salesforce y la documentación de ecommerce de HubSpot describen automatización y medición como apoyos operativos, no como sustitutos del criterio comercial.
Quick Recap
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