The Tool Desk
Outbyte PC Repair FREERepair Windows errors before they cause bigger problemsFix Now →Outbyte Driver Updater FREEScan for outdated or missing drivers - takes under a minuteDriver Scan →SUBARUのCIO（最高情報責任者）である辻裕里氏が進める変革の出発点は、経営会議で決めた大型システムではなく、現場の「紙とハンコをやめたい」という不便だった。IBMのシステムエンジニア、起業、サプライヤー企業のCIOを経てSUBARUに入り、コロナ禍の業務継続を支えた経験が、現場・経営・技術をつなぐ現在のスタイルを形づくっている。
この記事では、2025年7月17日公開のCIO.com JapanのインタビューとSUBARUの公式資料をもとに、辻氏のキャリア、取り組みの意味、他社が応用できる原則を整理する。
辻裕里氏のキャリアがつくったCIO像
辻氏はIBMのシステムエンジニアとして出発し、SEとプロジェクトマネジメントを経験した。結婚後には週末起業で女性の就業支援に取り組み、子育てを機に群馬県へUターン。その後、サプライヤー企業でIT企画や総務部長を担い、最終的にCIOとして全社のデジタル化を指揮した。
| 時期・段階 | 経験 | 現在の役割への接続 |
|---|---|---|
| キャリア初期 | IBMでSE、プロジェクトマネジメント | 技術と計画を理解する基盤 |
| 起業・Uターン後 | 女性の就業支援、群馬での生活 | 働き方や現場の視点 |
| サプライヤー企業 | IT企画、総務部長、CIO | ITと管理部門を横断する経験 |
| 2019年 | SUBARU入社 | 製造業の現場で変革を推進 |
| 2024年4月 | SUBARUのCIOに就任 | 全社IT戦略の責任者 |
前職では、クラウドという言葉が一般化する前にクラウドベースのグローバルシステム構築を立ち上げ、約2〜3年プロジェクトマネジャーを務めた。記事では、その成果が日本科学技術連盟のTPM革新賞につながったと紹介されている。製品名や導入規模、コスト削減額は公開されていないため、SUBARUの現行基盤と同一視はできない。
What’s actually slowing this PC down?
Pick the symptom - the matching free tool is one click away.
#1 Best Overall
SUBARU入社後は情報システム部長として、サイバーセキュリティー部門や総務部門も経験した。2020年前後のコロナ禍には、ペーパーレス化とリモート環境整備を進めた。2026年8月16日時点のSUBARU公式役員一覧でもCIOとして掲載されている。
「紙とハンコをやめたい」がDXの入口になった
辻氏の事例で重要なのは、紙をPDFに置き換えただけではない点だ。現場の要望を起点に、申請、承認、例外処理、保管といった業務フローそのものを見直す発想である。上からシステムを配布して利用を求めても、実際の仕事と合わなければ定着しない。先に現場の仕事の流れと部門間の摩擦を把握し、IT側の優先順位を変えることが必要になる。
Rank #2
ただし、ペーパーレス化の対象人数、削減枚数、期間、費用、業務時間の改善率は公開情報で確認できない。定量的な成果を示すには、SUBARUへの追加取材や開示が必要だ。
危機対応から恒常的な改革へ
リモート勤務を可能にするには、帳票の電子化だけでなく、端末、認証、ネットワーク、権限、セキュリティを一体で整える必要がある。コロナ禍の対応は事業継続のための短期施策だったが、そこで可視化された承認や保管の問題が、長期的な業務プロセス改革の課題になったと捉えられる。
Do these 3 things before closing this tab:
1Scan for outdated or missing drivers - takes under a minute2Repair Windows errors before they cause bigger problems3Fix the driver behind crashes, sound loss and screen glitchesCIOは技術責任者ではなく、三つの接点をつなぐ役割
辻氏は、IT部門が工場、開発、販売、ガバナンス、セキュリティなど企業活動の広い範囲に関わると説明している。CIOの仕事は、次の三つを同時に扱うことだ。
- 技術の選択：システム、クラウド、データ、生成AI、セキュリティを選ぶ。
- 経営との接続：IT投資を事業戦略や経営課題の言葉に翻訳する。
- 現場との接続：不便や抵抗を見つけ、実際に使われる仕組みに変える。
毎月25分の1on1
就任後、辻氏は関係する役員と毎月25分の1on1を行っている。IT施策を説明するだけでなく、会議では話しにくい小さな困りごとを聞き出す場である。短時間の対話は課題発見には有効だが、相談をCIO個人に集中させないため、発見した論点をプロジェクト、責任者、KPI、意思決定へ接続する仕組みが欠かせない。
SUBARU公式DX戦略との接続
SUBARUはDXを「ITでサステナブルなSUBARUをつくる」という考え方で説明している。公式のDX戦略では、個別のシステム導入よりも、業務とデータを全社で整えることが中心に置かれている。
| 領域 | 公式に示されている方向性 |
|---|---|
| 業務改革 | IT・データで業務をシンプルにし、プロセスを改革 |
| データ・技術 | データの整流化、先進技術による高速化・短手番化 |
| 標準化 | Fit to Standard、ルール標準化、運用・保守の迅速化 |
| 統治・安全 | IT投資最適化、プロジェクト品質、グローバルITガバナンス、サイバーセキュリティ |
| 人材 | 生成AI活用、IT・DXリテラシー、高度な専門人材の育成 |
公式方針は、国内外の拠点、関係会社、サプライヤーを含む「ひとつのSUBARU」を視野に入れる。したがって、全社変革は本社のペーパーレス化だけでなく、開発・製造・品質・販売、サプライチェーンのデータ連携やガバナンスも対象になる。統合レポートではモノづくり革新と価値づくりの方向性も示されている（統合レポート2025、統合レポート2023）。
Quick wins for a faster PC:
Fix the driver behind crashes, sound loss and screen glitchesFind Drivers →Repair Windows errors before they cause bigger problemsFix Now →現場起点と全社標準化はどう両立するか
現場の声を重視すると、利用率を高め、無駄や重複を見つけやすい。一方で、要望をそのまま個別実装すれば、部門ごとの局所最適、複雑化、データ形式の分断を招く。製造現場では安全、品質、トレーサビリティが優先され、オフィス業務と同じ速度で変更できない場合もある。
実務では、現場の課題を収集したうえで、全社共通にする業務、法規制・品質上の例外として残す業務、試行後に標準へ戻す業務を分ける必要がある。Fit to StandardやグローバルITガバナンスは、現場を無視する仕組みではなく、例外を明示的に管理するための基準として機能する。
他社が応用できる五つの原則
- 小さな不便を入口にする。紙、承認待ち、二重入力など、利用者が毎日感じる摩擦を課題として定義する。
- 業務を観察してからシステムを選ぶ。例外処理や責任分担まで把握し、単なる電子化で終わらせない。
- 経営陣との対話を定例化する。1on1などで潜在的な課題を拾い、投資判断につなげる。
- 標準と例外の境界を決める。現場の工夫を尊重しつつ、データ、セキュリティ、アーキテクチャの共通ルールを守る。
- 失敗から戻れる設計にする。小さく試し、権限、データ、運用を見直してから広げる。
公開情報からは判断できないこと
インタビューと公式資料から、辻氏の役割や戦略の方向性は確認できる。しかし、IT投資額、システム製品名、業務時間削減率、生成AIの利用率、セキュリティ成熟度、全社的な財務効果は示されていない。SUBARUは生成AIの全従業員活用を方針に掲げているが、利用中のモデル、社内規程、入力データの扱い、効果をもって「全社で成果が出た」と断定することはできない。
この事例の価値は、単独のCIOがDXを成功させたという物語ではない。現場の課題を起点に、経営との対話、標準化、セキュリティ、人材育成を組み合わせて変革を進める設計思想にある。数値成果が開示されるまでは、実績の評価と、再現可能な原則を分けて読むことが重要だ。
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