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Cómo usa Eurofirms la IA generativa en la selección de personal

Eurofirms utiliza IA generativa para apoyar el matching inicial de candidatos, no para sustituir la decisión final de su equipo, según el flujo anunciado.
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Eurofirms anunció que usa IA generativa para recomendar candidatos a vacantes y apoyar la revisión inicial de perfiles; la decisión final de contratación, según la descripción de la compañía, sigue en manos de su equipo de selección. Las comunicaciones públicas no aportan cifras verificadas sobre cuánto se ha acelerado el proceso ni una auditoría independiente de sus controles de sesgo.

Qué anunció Eurofirms junto a Telefónica Tech

El 20 de febrero de 2025, Telefónica informó de que Telefónica Tech desplegaría dos soluciones de IA generativa para Eurofirms People First: un recomendador de candidatos para cubrir vacantes y un asistente virtual para empleados. Eurofirms volvió a presentar públicamente el caso en febrero de 2026; esa comunicación confirma que seguía describiendo la iniciativa, pero no cuantifica su impacto ni detalla en qué países se utiliza actualmente.

La aplicación relacionada con selección está concebida para cruzar requisitos de vacantes con perfiles procedentes de distintas fuentes. Según Telefónica, compara más de 20 parámetros definidos para cada puesto, entre ellos formación, idiomas, experiencia laboral y sector. El propósito anunciado es ayudar a localizar perfiles pertinentes y agilizar la revisión inicial.

¿La IA decide quién consigue el empleo?

No según el flujo descrito en el anuncio: la herramienta apoya el matching y la revisión inicial, y el equipo de Eurofirms conserva la decisión final de contratación. Es una descripción de la compañía; las fuentes públicas citadas no permiten verificar de forma independiente cómo se aplica la supervisión en cada decisión tomada en producción.

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La distinción importa: recomendar o priorizar perfiles puede influir en qué solicitudes reciben atención, aunque la decisión final sea humana. El anuncio no detalla el funcionamiento de esa revisión, las opciones para corregir una recomendación ni la trazabilidad disponible para candidatos o responsables de selección.

El asistente interno es una solución distinta

La segunda herramienta anunciada no selecciona candidatos. Es un asistente interno basado en IA generativa, accesible mediante Microsoft Teams, que busca información en repositorios y documentación interna para responder consultas e incidencias. Telefónica indicó que también podía aclarar ciertas dudas legales o laborales y ayudar al personal a utilizar estas herramientas.

Qué cifras se conocen y qué no demuestran

Al presentar el proyecto en febrero de 2025, Telefónica atribuyó a Eurofirms un volumen de unas 4.000 vacantes activas y una media de 30.000 currículums nuevos al mes. Son datos de contexto aportados entonces por la empresa, no cifras actuales ni una medida del rendimiento de la IA.

Las comunicaciones hablan de reducir el tiempo necesario para cruzar datos, pero no publican una comparación antes y después en horas o días. Tampoco proporcionan tasas de precisión del matching, cobertura de candidaturas, contrataciones atribuibles al sistema o costes ahorrados. Por eso no es posible determinar con estas publicaciones cuánto acelera realmente la herramienta la selección.

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Qué se sabe sobre equidad y sesgos

Las empresas presentan la tecnología como una forma de apoyar un proceso más eficiente, equitativo e inclusivo. Sin embargo, las comunicaciones revisadas no incluyen una auditoría independiente, una metodología pública para probar sesgos ni resultados desglosados por grupos. La afirmación de que se excluyen sesgos debe entenderse como una declaración corporativa, no como un resultado auditado que permita evaluar el efecto real en las candidaturas.

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Cómo encaja el caso en el Reglamento europeo de IA

El Reglamento (UE) 2024/1689 incluye en su Anexo III determinados sistemas destinados al reclutamiento o selección de personas, como los que analizan o filtran solicitudes o evalúan candidatos. El artículo 6 contempla una excepción para ciertos sistemas del Anexo III que no presenten un riesgo significativo para la salud, la seguridad o los derechos fundamentales, incluida la circunstancia de que no influyan materialmente en el resultado de una decisión. La clasificación jurídica concreta del sistema de Eurofirms no puede deducirse solo de la información pública del caso; depende de su uso y de la evaluación aplicable.

El calendario también ha cambiado: el Reglamento (UE) 2026/1744 establece que las obligaciones del capítulo III, secciones 1 a 3, para sistemas clasificados bajo el artículo 6(2) y el Anexo III se aplican desde el 2 de diciembre de 2027. El alcance depende de que el sistema quede comprendido en esa clasificación.

Fuentes

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