KPI steht für Key Performance Indicator und bedeutet auf Deutsch meist Leistungskennzahl oder Schlüsselkennzahl. Ein KPI ist eine gezielt ausgewählte Kennzahl, die zeigt, ob ein wichtiges Ziel erreicht wird oder ob eine Entwicklung gesteuert werden muss. Nicht jede regelmäßig gemessene Zahl ist deshalb ein KPI.
Was bedeutet KPI?
Ein KPI ist eine quantitative oder qualitative Kennzahl, mit der sich eine wesentliche Leistung, ein Erfolgsfaktor oder ein Prozess im Verhältnis zu einem festgelegten Ziel beurteilen lässt. Das Gabler Wirtschaftslexikon beschreibt KPIs als ausgewählte Kennzahlen, die Entwicklungen sichtbar machen und Abweichungen von Ziel-, Referenz- oder Vergleichswerten erkennbar machen. Gabler Wirtschaftslexikon
| # | Preview | Product | Price | |
|---|---|---|---|---|
| 1 |
|
KPI Checklists | $15.14 | Buy on Amazon |
| 2 |
|
Love as a KPI: The Surprising Strategic Advantage of Great Companies | $14.99 | Buy on Amazon |
| 3 |
|
KPIs A New Approach | $9.31 | Buy on Amazon |
| 4 |
|
Complete Guide to Supply Chain KPIs | $2.99 | Buy on Amazon |
| 5 |
|
Project Management Metrics, KPIs, and Dashboards: A Guide to Measuring and Monitoring Project... | $50.89 | Buy on Amazon |
Einfach gesagt: Eine Kennzahl beschreibt etwas Messbares; ein KPI ist eine Kennzahl, die für ein wichtiges Ziel besonders zählt und deshalb beobachtet wird. Ein Bericht oder Dashboard mit vielen Werten macht nicht automatisch jeden davon zum KPI. Microsoft Learn
Wozu dienen KPIs?
KPIs unterstützen Planung, Kontrolle und Entscheidungen. Sie helfen zu erkennen, ob ein Ziel näher rückt, ob ein Prozess vom erwarteten Verlauf abweicht oder ob eine Maßnahme nötig ist. Eine nützliche Prüffrage lautet: Welche Entscheidung oder Handlung folgt, wenn sich dieser Wert verändert? Im Interview mit Haufe brachte Controlling-Experte Klaus Eiselmayer den Maßstab so auf den Punkt: „Eine gute Kennzahl zieht Maßnahmen nach sich.“ Haufe, 11.03.2015
What’s actually slowing this PC down?
Pick the symptom - the matching free tool is one click away.
#1 Best Overall
KPI-Beispiele aus verschiedenen Bereichen
Die folgenden Werte sind mögliche Beispiele, keine allgemeingültige Empfehlung. Eine Kennzahl wird erst dann zum KPI, wenn sie zu einem konkreten Ziel und einer Steuerungsaufgabe passt.
| Bereich | Mögliche KPI | Was sie zeigen kann |
|---|---|---|
| Finanzen | Umsatzwachstum, Rentabilität, Liquidität oder Cashflow | Entwicklung von Ergebnis, Finanzierung oder Zahlungsfähigkeit |
| Markt und Kunden | Marktanteilsentwicklung, Kundenzufriedenheit oder Absatzkennzahlen | Marktposition und Kundenbeziehung |
| Prozesse und Qualität | Prozess- oder Qualitätskennzahlen | Ablaufleistung und Qualität |
| Projekte | Projektkennzahlen | Fortschritt oder Leistung eines Projekts |
| Mitarbeitende | Personalfluktuation oder andere Mitarbeiterkennzahlen | Personalentwicklung; Fluktuation kann etwa Anlass geben, Ursachen und mögliche Maßnahmen zu untersuchen |
| Produktion und TPM | PQCDSM: Produktivität, Qualität, Kosten, Lieferservice, Sicherheit und Umwelt sowie Motivation | Mehrere betriebliche Leistungsdimensionen im TPM-Kontext |
Strategische KPIs können etwa Umsatzwachstum, Marktanteilsentwicklung oder Kundenzufriedenheit abbilden. Davon zu unterscheiden sind operative Kennzahlen, die näher am Tagesgeschäft liegen. Welche Ebene wichtig ist, hängt davon ab, wer mit dem Wert welche Entscheidung treffen soll. Haufe Gabler Wirtschaftslexikon
Frühindikatoren und Spätindikatoren
Ein Frühindikator beobachtet Einflussgrößen oder Entwicklungen, die Hinweise auf ein künftiges Ergebnis geben können. Ein Spätindikator bildet bereits eingetretene Ergebnisse oder Leistungen ab. Frühindikatoren können beim rechtzeitigen Steuern helfen; Spätindikatoren eignen sich, um Resultate rückblickend zu bewerten. Ein Kennzahlensystem kann beide Arten kombinieren. Gabler Wirtschaftslexikon
So wählen Sie einen passenden KPI aus
- Ziel benennen: Legen Sie fest, welches konkrete Ergebnis oder welcher Erfolgsfaktor gesteuert werden soll.
- Messgröße bestimmen: Wählen Sie eine quantitative oder qualitative Kennzahl, die das Ziel sinnvoll abbildet.
- Messung festlegen: Dokumentieren Sie Datenquelle, Erhebungs- oder Berechnungsmethode, Zeitraum und Zuständigkeit.
- Vergleich ermöglichen: Bestimmen Sie einen Ziel-, Referenz- oder Vergleichswert, damit Abweichungen erkennbar werden.
- Handlung vereinbaren: Klären Sie vorab, welche Entscheidung oder Maßnahme eine relevante Abweichung auslösen soll.
- Auswahl begrenzen: Verfolgen Sie nur Kennzahlen, die für die Ziele und Steuerungsaufgaben tatsächlich wichtig sind; nicht jede nützliche Geschäftskennzahl braucht KPI-Status.
Für eine eindeutige Beschreibung gehören mindestens Name, Definition, Messmethode, Datenquelle, Berichtszeitraum, Ziel- oder Referenzwert und verantwortliche Person oder Funktion zusammen. Ohne diese Angaben können Beteiligte denselben KPI unterschiedlich verstehen oder berechnen.
Windows Errors? Fix Them Before They Spread
Repair common Windows errors and clear accumulated junk for a smoother, more stable PC - no reinstall needed.Free scan · no reinstallCrashes, No Sound, or Screen Glitches?
Random freezes, missing sound and display glitches usually trace back to one bad driver. Find and replace yours safely.Free scan · under a minuteRank #3
Häufige Missverständnisse
- „Jede Kennzahl ist ein KPI.“ Nein. KPI-Status erhält eine Kennzahl durch ihre besondere Bedeutung für ein festgelegtes Ziel.
- „Mehr KPIs bedeuten bessere Steuerung.“ Eine große Menge beliebiger Werte kann den Blick auf die wichtigen Ziele erschweren.
- „KPIs sind immer finanzielle Größen.“ Sie können auch Kunden, Prozesse, Qualität, Projekte oder Mitarbeitende betreffen und qualitativ oder quantitativ sein.
- „Ein Dashboard löst das Steuerungsproblem.“ Software kann Werte darstellen und überwachen, aber Zielbezug, Zuständigkeit und mögliche Maßnahmen müssen fachlich festgelegt werden.
- „Es gibt den besten KPI für alle Unternehmen.“ Die passende Kennzahl hängt von Ziel, Steuerungsebene und Verantwortung ab.
Welche Rolle spielen KPI-Dashboards?
Dashboard- und Business-Intelligence-Software kann Kennzahlen zusammenführen, Ziele sichtbar machen und Berichte vereinheitlichen. Microsoft beschreibt KPI-Dashboards in Power BI; SAP dokumentiert die Anlage von KPIs auf Basis von Berichten und Sichten in Business ByDesign. Das sind Beispiele für technische Umsetzungsmöglichkeiten, keine allgemeine Empfehlung für ein bestimmtes Produkt. Microsoft Power BI SAP Help Portal
Quick Recap
Best Value
Product prices and availability are accurate as of the date/time indicated and are subject to change. Any price and availability information displayed on Amazon at the time of purchase will apply.
