O CAIXA Tem é o aplicativo bancário oficial da CAIXA para movimentar contas digitais, receber benefícios sociais e fazer operações como Pix, pagamentos, transferências e saques sem cartão. Ele atende tanto a pessoas que recebem uma Poupança Social Digital aberta para pagamento de benefícios quanto a quem abre voluntariamente uma Poupança CAIXA Tem. As contas, limites e serviços não são idênticos: confira qual modalidade você tem antes de presumir que um limite ou uma tarifa se aplica ao seu caso.
O que é o CAIXA Tem?
CAIXA Tem é um aplicativo da Caixa Econômica Federal que dá acesso a contas digitais e a serviços bancários pelo celular. Além de ser um canal usado para pagar benefícios sociais, permite consultar saldo e extrato, fazer Pix e transferências, pagar contas, usar cartão de débito virtual e gerar autorização para saque sem cartão. Alguns usuários também podem encontrar ofertas de crédito, seguros ou outros produtos, sempre sujeitas à disponibilidade e, quando aplicável, à análise e aprovação da CAIXA.
O nome pode se referir ao aplicativo ou, informalmente, à conta usada dentro dele. Essa distinção importa: há a Poupança Social Digital, geralmente aberta automaticamente em situações de pagamento de benefícios, e a Poupança CAIXA Tem, que o cliente pode abrir por iniciativa própria. A FAQ oficial do CAIXA Tem reúne informações sobre abertura, operações e acesso.
Quem pode usar o CAIXA Tem?
A CAIXA informa que qualquer cidadão pode solicitar uma conta CAIXA Tem, inclusive quem não recebe benefício social. A abertura voluntária é feita pelo aplicativo e é gratuita, mas depende da conferência dos dados e dos procedimentos de identificação e prevenção a fraude. Ter a conta ou atualizar o cadastro não cria direito a Bolsa Família, seguro-desemprego, abono ou outro benefício: a elegibilidade é definida pelas regras do programa responsável.
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- Quem recebe benefício pago pela CAIXA: pode ter uma Poupança Social Digital aberta automaticamente conforme as regras aplicáveis.
- Quem quer uma conta sem receber benefício: pode solicitar a Poupança CAIXA Tem pelo app e concluir a validação cadastral.
Poupança Social Digital e Poupança CAIXA Tem: qual é a diferença?
A CAIXA distingue as modalidades pela forma de abertura e pelas condições da conta. A página da instituição sobre Poupança Social Digital e Poupança CAIXA Tem explica os produtos; a tabela resume os pontos relevantes para o uso cotidiano.
| Característica | Poupança Social Digital | Poupança CAIXA Tem |
|---|---|---|
| Como surge | Pode ser aberta automaticamente para pessoas que recebem determinados benefícios pela CAIXA. | Solicitada voluntariamente pelo cliente no aplicativo. |
| Uso | Recebimento de benefícios e operações básicas da conta. | Conta digital para operações cotidianas; funcionalidades adicionais podem estar disponíveis. |
| Limite mensal de movimentação de R$ 5.000 | Pode se aplicar enquanto os dados cadastrais não tiverem sido atualizados. | A CAIXA informa que esse limite específico não se aplica à modalidade. |
| Crédito e outros produtos | Disponibilidade depende das condições do produto e da análise da CAIXA. | Funcionalidades e ofertas adicionais também dependem de disponibilidade e aprovação. |
Os R$ 5.000 não são um limite geral para todo usuário do aplicativo. A referência é à Poupança Social Digital com cadastro desatualizado; limites por operação, canal e segurança podem continuar sujeitos a regras próprias. Consulte a FAQ da CAIXA e a tela da sua conta para as condições vigentes.
Como abrir uma conta CAIXA Tem
Baixe o aplicativo apenas na loja oficial do seu celular e conclua o cadastro dentro dele. A CAIXA pode pedir documento, selfie e dados de contato para validar a identidade.
- Instale o CAIXA Tem pela Google Play Store ou App Store. A página oficial do app na Google Play é uma opção para usuários Android.
- Abra o aplicativo e escolha “Cadastre-se e abra sua conta”.
- Informe CPF, e-mail, telefone, endereço com CEP e os demais dados solicitados.
- Crie uma senha numérica de seis dígitos.
- Fotografe um documento de identificação aceito, como RG ou CNH, e envie selfie segurando o documento quando o app solicitar.
- Aguarde a validação. A conclusão pode depender da análise dos dados e não é aprovação automática.
Tenha acesso ao e-mail e ao número de celular informados, além do documento original. Os requisitos técnicos mudam com as versões do sistema e do aplicativo; a página de perguntas frequentes consultada em 18 de agosto de 2026 mencionava Android 5 ou superior e iOS 11 ou superior, mas esses números não garantem compatibilidade atual. Verifique os requisitos exibidos pela loja oficial antes de instalar.
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O que dá para fazer pelo aplicativo
Pix, transferências e consultas
É possível enviar e receber Pix, consultar saldo e extrato, transferir para contas CAIXA e, dentro das condições aplicáveis, para outros bancos. O Pix é um sistema de pagamentos do Banco Central que pode ser usado a partir de diferentes modalidades de conta, incluindo poupança. A operação está sujeita a limites de segurança definidos pela instituição e às regras aplicáveis ao perfil e à transação. Veja as orientações da CAIXA sobre Pix e do Banco Central sobre o funcionamento do Pix.
Contas, boletos e recargas
O aplicativo permite pagar contas e boletos. Também pode oferecer recarga de celular, conforme a disponibilidade do serviço no app. Antes de confirmar, confira favorecido, valor e vencimento na tela de pagamento.
Saque sem cartão
O CAIXA Tem permite iniciar saques em caixas eletrônicos, lotéricas e, quando aplicável, Correspondentes CAIXA Aqui Transacionais. O fluxo exige gerar no próprio aplicativo um código ou autorização, de acordo com a versão e o canal disponíveis. Siga as instruções mostradas no app e não compartilhe o código com terceiros.
Cartão de débito virtual
O cartão virtual pode ser usado em compras pela internet e em aplicativos que aceitem a modalidade de débito. Ele não é automaticamente um cartão de crédito: a compra depende de saldo disponível e da aceitação do estabelecimento.
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Crédito, cartão e seguros
Empréstimos, cartão de crédito, seguros e outros produtos podem aparecer para alguns clientes, mas não são garantidos a todos. A oferta no aplicativo não equivale a aprovação nem significa que o produto seja adequado; confira custo total, juros, tarifas, limite, condições e eventual anuidade antes de contratar.
Tarifas e limites: o que é gratuito
A FAQ da CAIXA informa serviços básicos sem tarifa mensal de manutenção e estas franquias mensais para a modalidade de serviços básicos:
- Até 2 saques por mês em caixas eletrônicos, lotéricas e correspondentes transacionais.
- Até 3 transferências mensais para contas de outros bancos.
- Transferências ilimitadas para contas da CAIXA.
- Pix ilimitado para envio e recebimento, respeitados os limites de segurança e as regras aplicáveis.
- Até 2 extratos por mês com os últimos 30 dias de movimentação.
Essas franquias não significam que toda operação, em qualquer modalidade ou além da quantidade incluída, seja gratuita. Operações excedentes podem ter tarifa conforme a tabela vigente. Consulte a FAQ do CAIXA Tem e a tabela de tarifas indicada pela CAIXA antes de fazer uma operação fora da franquia. No caso do Pix, as regras de cobrança para pessoas físicas dependem do tipo de uso; consulte também a FAQ do Banco Central sobre limites e tarifas do Pix.
Como atualizar o cadastro e lidar com o limite de R$ 5.000
Se a sua Poupança Social Digital atingiu o limite mensal associado a dados desatualizados, a CAIXA orienta iniciar a atualização pelo próprio aplicativo. O procedimento pode permitir a conversão para Poupança CAIXA Tem e retirar esse limite específico, após validação dos dados.
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- Entre no CAIXA Tem e abra a conversa “Atualize seu Cadastro”.
- Preencha os dados solicitados.
- Envie foto do RG ou da CNH e, quando solicitado, uma selfie com o documento.
- Acompanhe no aplicativo a análise e o resultado.
A CAIXA descreve a atualização como gratuita. Ela serve para atualizar e validar os dados da conta; não concede, por si só, direito a benefício social nem garante aprovação de crédito. Consulte as instruções oficiais sobre acesso, atualização e atendimento do CAIXA Tem.
Como recuperar a senha ou o acesso
Se não consegue entrar ou não reconhece os dados mostrados na tela de login, use a recuperação dentro do aplicativo, sem enviar documentos por links recebidos de terceiros.
- Abra o CAIXA Tem, informe o CPF e toque em “Próximo”.
- Selecione “Recuperar Senha” e informe novamente o CPF.
- Escolha “Não reconheço esses dados” se não reconhecer o e-mail ou telefone indicado.
- Siga a validação por e-mail, SMS e documentos conforme as instruções do app.
- Envie foto do documento original e selfie segurando o documento quando solicitado.
- Se a análise for concluída, use o link recebido para confirmar o acesso e trocar a senha.
A FAQ da CAIXA informa que essa análise pode levar até um dia útil; é uma estimativa, não um prazo garantido. Se você não tem mais acesso ao telefone ou e-mail cadastrados, ou o app solicitar atendimento presencial, procure uma agência com documento original e o celular que usa para acessar a conta. A CAIXA também orienta procurar uma agência em casos de alteração de telefone ou e-mail e problemas específicos de cadastro ou registro do aparelho. Veja a página oficial de acesso ao CAIXA Tem.
Independent reader supportYour contribution helps us test, update, and keep practical guides available for everyone.Erro de “dispositivo inseguro” ou “violação de segurança”
O aplicativo pode impedir o acesso quando identifica configurações ou apps que aumentem o risco para os dados. Tente as medidas menos invasivas primeiro:
The Tool Desk
Outbyte PC Repair FREERepair Windows errors before they cause bigger problemsFix Now →Outbyte Driver Updater FREEFix the driver behind crashes, sound loss and screen glitchesFind Drivers →Best Value
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- Desative Opções do desenvolvedor ou o modo desenvolvedor e reinicie o aparelho.
- Desligue a VPN e teste outra rede, como dados móveis, se a conexão atual parecer insegura.
- Feche ou remova temporariamente aplicativos de gravação, transmissão ou captura de tela.
- Volte ao teclado padrão ou a um teclado de fonte confiável.
- Se o aparelho tiver root ou jailbreak, remova essas modificações seguindo orientação técnica confiável.
- Atualize o sistema operacional e o CAIXA Tem pelas lojas oficiais.
- Se persistir, procure suporte oficial ou assistência técnica confiável. Restaurar o celular para as configurações de fábrica apaga os dados: deixe essa medida como último recurso e faça backup antes.
Não instale APKs, ferramentas de “desbloqueio”, apps de acesso remoto nem compartilhe a tela com desconhecidos. As orientações de acesso ao CAIXA Tem, segurança da CAIXA e segurança na internet devem prevalecer sobre soluções de terceiros.
Troca de celular, perda de número ou celular roubado
Ao trocar de aparelho, o CAIXA Tem pode solicitar validação ou desbloqueio do novo dispositivo. Se não consegue acessar o número ou e-mail cadastrado, ou o aplicativo não permite concluir a validação, procure uma agência com documento original e o aparelho. Não peça a outra pessoa que receba ou informe códigos de confirmação em seu nome.
Se o celular foi perdido, furtado ou roubado, peça o bloqueio preventivo dos acessos pelos canais oficiais da CAIXA. O Alô CAIXA atende pelos números 4004 0104 em capitais e regiões metropolitanas e 0800 104 0104 nas demais regiões; o SAC é 0800 726 0101. Considere também o serviço governamental Celular Seguro para bloquear o aparelho, conforme a situação. Confira os canais na página de segurança da CAIXA e nas perguntas frequentes sobre atendimento digital.
Como evitar golpes envolvendo o CAIXA Tem
A CAIXA alerta que não pede senha por telefone, depósito para desbloquear conta, instalação de aplicativo não oficial, envio de link por SMS para atualização cadastral ou cadastro de Pix, nem recolhe cartões de clientes. Também não solicita por telefone o desbloqueio de um novo dispositivo.
- Instale o aplicativo somente pela Google Play Store ou App Store.
- Não informe senha, token, código recebido por SMS, dados do cartão ou fotos de documentos a quem entrar em contato.
- Não abra links de mensagens que prometem desbloqueio, benefício ou atualização cadastral.
- Evite salvar a senha em aparelho compartilhado e não reutilize a senha em outros serviços.
- Confirme números e canais diretamente na página oficial de segurança e atendimento da CAIXA.
O CAIXA Tem é a conta certa para você?
O CAIXA Tem pode atender bem quem recebe benefício pela CAIXA ou precisa de uma conta digital para operações básicas, como Pix, pagamentos e saque sem cartão. Antes de depender dele como única conta, verifique a modalidade, as franquias, tarifas para operações excedentes, limites de segurança e se os serviços de que precisa estão habilitados para o seu perfil.
Quem procura uma modalidade diferente pode consultar a Conta Digital CAIXA, aberta pelo App CAIXA e distinta da Poupança Social Digital. A abertura dessa conta segue as condições próprias, que devem ser conferidas na página e na FAQ da Conta Digital CAIXA. Compare apenas as operações e tarifas de que realmente precisa; crédito não deve ser tratado como vantagem automática de nenhuma modalidade.
Fontes oficiais e data de referência
As informações sobre serviços, limites e procedimentos foram conferidas em páginas da CAIXA e do Banco Central consultadas em 18 de agosto de 2026. Telas, nomes de menus, requisitos técnicos, tarifas e fluxos de segurança podem mudar; confirme as instruções exibidas no aplicativo e nas páginas oficiais antes de realizar uma operação.
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