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Outbyte PC Repair FREEClear out junk files and repair common Windows errorsFree Scan →Outbyte Driver Updater FREEScan for outdated or missing drivers - takes under a minuteDriver Scan →Em 2023, quatro mudanças mereciam entrar no planejamento de marketing: mais controle sobre dados próprios, vídeo curto como canal de descoberta, parcerias com criadores e automação com inteligência artificial. A lição prática não era adotar todas as novidades, mas escolher um problema real, testar uma hipótese e medir impacto em leads, vendas, margem ou retenção.
Este é um recorte retrospectivo: as tendências abaixo descrevem prioridades que ganharam força em 2023, não previsões para 2026. Para pequenas empresas, a ordem mais segura costuma ser organizar dados e conversão antes de ampliar canais ou automatizar processos.
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1. Dados próprios, privacidade e mensuração
A preparação para um ambiente com menos disponibilidade de cookies de terceiros e maior exigência de governança de dados se acelerou em 2023. Isso não significa que os cookies acabaram naquele ano. A resposta estratégica era construir relações diretas com clientes e medir resultados sem depender de um único identificador ou canal.
Três tipos de dados, três origens
- First-party data: dados observados diretamente nos canais da própria empresa, como visitas ao site, compras e interações registradas no CRM.
- Zero-party data: informações que a pessoa fornece voluntariamente, como preferências, interesses ou intenção de compra.
- Third-party data: dados obtidos ou agregados por intermediários externos, e não coletados diretamente pela empresa em sua relação com o cliente.
Uma lista de e-mail, um CRM ou um programa de fidelidade pode reduzir a dependência de plataformas, mas só é útil quando os dados têm finalidade clara, consentimento apropriado e qualidade suficiente. Coletar mais não significa conhecer melhor.
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Como começar sem pedir informação demais
- Ofereça um motivo concreto para o cadastro, como um orçamento, conteúdo útil, diagnóstico ou acesso antecipado.
- Peça apenas os dados necessários no primeiro contato; aprofunde o perfil em interações posteriores, se fizer sentido.
- Registre a origem do contato, as preferências declaradas, o consentimento e o histórico relevante em um sistema acessível à equipe.
- Defina por quanto tempo os dados serão mantidos e como alguém poderá corrigir ou solicitar sua exclusão.
- Separe métricas de aquisição, ativação, retenção e receita, e compare mais de um sinal de conversão em vez de confiar em uma única janela de atribuição.
A mudança para o Google Analytics 4 alterou a medição para um modelo centrado em eventos e incluiu recursos de modelagem e controles de retenção; não elimina automaticamente todos os identificadores nem as responsabilidades de privacidade. A tendência era maior controle e governança, não uma ferramenta específica. A cobertura da BOOMER sobre as tendências de 2023 destaca a aposta em dados próprios e fornecidos voluntariamente.
2. Vídeo curto e redes sociais como canais de descoberta
Reels, TikTok e YouTube Shorts fizeram do vídeo vertical curto mais do que um formato de entretenimento: ele podia demonstrar um produto, responder dúvidas, apresentar uma marca e gerar prova social. As redes também ganharam espaço como ferramentas de pesquisa e recomendação, sobretudo em públicos mais jovens e categorias visuais ou locais. Isso não significa que TikTok ou Instagram tenham substituído o Google para todos os usuários ou buscas; a cobertura da Terra relata esse comportamento como tendência, não como regra universal.
Um formato simples para testar
- Problema: comece por uma dúvida concreta que clientes fazem.
- Demonstração: mostre o produto, o processo ou a solução em uso.
- Prova: apresente uma comparação, um caso real ou um depoimento autorizado.
- Ação: indique um próximo passo específico, como salvar, comentar, visitar uma página ou pedir orçamento.
Tutoriais, antes e depois, erros comuns, bastidores e respostas a perguntas frequentes podem ser gravados com estrutura simples. Inclua texto na tela e legendas, e trate os primeiros segundos como uma oportunidade de explicar por que vale a pena continuar assistindo.
Adapte a ideia, não apenas o arquivo
Uma mesma demonstração pode render versões para TikTok, Instagram e YouTube, mas a publicação deve respeitar a linguagem e a intenção de cada canal. O tema pode ser o mesmo; a abertura, a duração, o contexto e o convite à ação não precisam ser idênticos. Conteúdo social pode complementar o SEO tradicional, mas não o substitui.
Meça mais do que visualizações
Visualizações e curtidas ajudam a avaliar distribuição e reação, não provam vendas. Acompanhe retenção, cliques, leads qualificados, conversões assistidas e receita atribuível quando houver dados suficientes. Um vídeo com menos alcance pode ser mais valioso se atrair contatos adequados ou ajudar a fechar uma venda.
O formato não serve igualmente a toda empresa. Negócios visuais, locais ou que conseguem demonstrar uma solução podem encontrar um encaixe mais direto; empresas B2B podem usar vídeo curto para educação, autoridade técnica ou recrutamento. Se a equipe não consegue manter uma série útil e consistente, não há vantagem em publicar em vários canais por obrigação.
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3. Microinfluenciadores, criadores e conteúdo de clientes
Em 2023, as marcas passaram a olhar além de celebridades e perfis com grandes audiências: criadores de nicho, parcerias recorrentes e conteúdo produzido por clientes podiam oferecer contexto e proximidade. Isso é uma possibilidade estratégica, não uma garantia de conversão superior. O resultado depende da oferta, da audiência, do contrato e da execução. A síntese da BOOMER também aponta microinfluenciadores e conteúdo gerado por usuários entre os temas daquele ano.
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Entenda o tipo de parceria
- Microinfluenciador: criador com alcance menor e, muitas vezes, especialização temática ou proximidade com uma comunidade.
- UGC: conteúdo criado por clientes ou usuários, como avaliações, fotos, vídeos de uso e comentários.
- Conteúdo de creator: material produzido por um criador para a marca, que pode ou não ser publicado no perfil do próprio criador.
- Modelos de campanha: publicação pontual, embaixador, afiliado ou produção de conteúdo com direitos de uso em anúncios são acordos diferentes e devem ser tratados como tal.
Escolha pelo encaixe, não pela contagem de seguidores
Compare a compatibilidade com seu público, a qualidade e consistência do conteúdo, a localização da audiência, a qualidade do engajamento, o histórico de publicidade e a reputação do criador. Verifique também a capacidade de demonstrar o produto e a transparência sobre parcerias comerciais. Antes de contratar, esclareça entregas, prazo, exclusividade, remuneração e direitos de uso, especialmente se o material será impulsionado em mídia paga.
Use conteúdo de clientes com autorização
- Peça autorização explícita antes de republicar e combine por escrito onde e por quanto tempo o conteúdo poderá ser usado.
- Não edite o material de modo a mudar o sentido da opinião original.
- Não condicione recompensas a avaliações positivas; participação incentivada não deve ser confundida com opinião espontânea.
- Identifique publicidade ou parceria comercial de forma clara e modere conteúdo que revele dados pessoais ou seja ofensivo.
Não escolha um perfil apenas pelos seguidores, não presuma que engajamento equivale a intenção de compra e não trate UGC como gratuito: autorização, produção, seleção e eventuais direitos de uso têm custos e condições.
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4. Inteligência artificial, automação e marketing conversacional
Em 2023, IA e automação deixaram de ser apenas conceitos futuristas e passaram a apoiar tarefas, atendimento e testes de marketing. É útil distinguir automação operacional, conversas automatizadas com clientes e ferramentas de IA generativa ou preditiva: cada uma resolve problemas diferentes, e nenhuma substitui uma estratégia clara.
O que pode ser automatizado
- Operação: boas-vindas por e-mail, segmentação, nutrição de leads, alertas e recuperação de carrinho.
- Conversas: triagem de dúvidas, agendamento, respostas pré-venda e encaminhamento de solicitações.
- Apoio por IA: rascunhos, variações de anúncios, classificação de leads, análise de dados e sugestões de personalização.
Um chatbot piora a experiência quando bloqueia acesso a uma pessoa, erra em situações complexas ou repete respostas que não resolvem a dúvida. Em saúde, finanças, seguros e direito, alegações e orientações podem ter consequências sérias; respostas automatizadas precisam de revisão especializada e não devem substituir aconselhamento apropriado.
Teste em pequena escala, com supervisão
- Escolha uma tarefa repetitiva e de baixo risco, como rascunhar respostas a perguntas frequentes.
- Defina antes do teste a métrica relevante: tempo economizado, taxa de resposta, conversão ou satisfação.
- Crie uma rota de transferência para atendimento humano quando a resposta não resolver a solicitação.
- Revise amostras com regularidade, registre erros e corrija instruções ou a base de conhecimento.
- Compare com o fluxo atual ou um grupo de controle antes de expandir.
IA pode inventar fatos, fontes ou características de produtos; conteúdo gerado deve ser conferido antes de publicar. Não insira dados pessoais ou confidenciais em ferramentas sem avaliar os termos e os controles aplicáveis. Produzir muitas páginas genéricas não é uma estratégia sustentável de SEO, e não há garantia de que conteúdo automatizado tenha vantagem nos buscadores.
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Como escolher o que testar primeiro
As tendências não têm o mesmo custo, risco ou utilidade para todos. A matriz abaixo prioriza o primeiro teste e a métrica que melhor indica se vale aprofundar; ela não presume resultados iguais entre setores.
| Tendência | Encaixe mais provável | Primeiro teste | Métrica principal | Risco a vigiar |
| Dados próprios | Empresas com tráfego, clientes ou vendas recorrentes | Formulário simples, newsletter e segmentação básica no CRM | Leads qualificados, receita por segmento e registros de consentimento | Coleta excessiva ou sem consentimento claro |
| Vídeo curto | Negócios visuais, educacionais, locais ou com demonstração de produto | Série de dez vídeos respondendo dúvidas reais | Retenção, cliques, leads e vendas assistidas | Dependência de distribuição algorítmica |
| Criadores e UGC | Marcas que precisam de demonstração, confiança ou prova social | Piloto com três a cinco criadores de nicho e briefing comparável | Custo por conteúdo, cliques, vendas e uso autorizado | Audiência incompatível ou risco reputacional |
| IA e automação | Equipes com tarefas repetitivas ou volume relevante de atendimento | Automação de e-mail, triagem ou rascunhos com revisão | Tempo economizado, taxa de resposta e conversão | Erros, respostas impessoais e exposição de dados |
As ferramentas podem reduzir o custo de entrada, mas não eliminam o trabalho. O Google Search Console é gratuito para acompanhar o desempenho orgânico do próprio site, por exemplo; uma ferramenta gratuita não resolve posicionamento, estratégia, consentimento nem conversão. Antes de contratar uma solução paga, verifique limites de contatos, eventos, automações e integrações, custo conforme a base cresce e facilidade de exportar os dados.
Ajuste a prioridade ao modelo de negócio
- Pequena empresa: organize consentimento e dados básicos, melhore conteúdo e conversão, depois teste vídeo ou criadores; automatize o que já funciona.
- B2B: use vídeo e criadores para educação, autoridade ou recrutamento quando fizer sentido; newsletter, CRM, webinars e conteúdo especializado podem ter prioridade.
- Negócio local: combine descoberta geográfica, avaliações autorizadas, mensagens responsivas e cadastro de clientes.
- Sem equipe de conteúdo ou dados suficientes: prefira uma série pequena e uma taxonomia simples a uma estratégia multicanal ou personalização avançada que não conseguirá sustentar.
Plano de teste em 90 dias
Dias 1 a 30: estabelecer uma linha de base
- Mapeie canais, dados coletados, consentimentos e métricas existentes.
- Escolha até três segmentos prioritários e reúna as dúvidas reais dos clientes.
- Rascunhe uma série inicial de vídeos e identifique criadores que façam sentido para o público.
- Escolha uma tarefa repetitiva e de baixo risco para avaliar automação.
Dias 31 a 60: fazer pilotos comparáveis
- Teste uma página de captação ou cadastro próprio.
- Compare formatos de vídeo em relação a uma meta definida, não apenas a alcance.
- Faça uma campanha pequena com criadores e registre custos, entregas e direitos de uso.
- Implemente uma automação de boas-vindas ou triagem com revisão e transferência humana.
- Compare leads, vendas e custos com a linha de base anterior.
Dias 61 a 90: decidir com evidência
- Interrompa formatos que não demonstram valor para o objetivo definido.
- Realoque recursos ao teste com melhor contribuição para receita, margem ou retenção.
- Documente consentimentos e direitos de conteúdo antes de reutilizar materiais.
- Amplie somente as automações que mantiveram qualidade e passaram pela revisão.
Abandone ou reformule um teste quando ele consome mais do que pode justificar, atrai leads inadequados, não melhora a métrica de negócio escolhida ou cria riscos de privacidade e experiência que a equipe não consegue controlar. Alcance e novidade, isoladamente, não são motivos para continuar.
Quick Recap
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